Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij The Coffee Factory.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Voor espresso-machines kan de levertijd 1-2 werkdagen langer zijn vanwege extra kwaliteitscontroles.
Hoe kan ik mijn koffiemachine retourneren?
U heeft 30 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren. Zorg ervoor dat de machine ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.
Zijn de koffiebonen van The Coffee Factory vers gebrand?
Ja, wij branden onze bonen wekelijks in kleine batches. De branddatum staat altijd vermeld op de verpakking, zodat u gegarandeerd bent van de hoogste versheid en aroma.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Bieden jullie ook garantie op de espresso-apparaten?
Zeker. Op alle nieuwe koffiemachines bieden wij een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Bij defecten binnen deze periode zorgen wij voor een snelle reparatie of vervanging.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat wij bestellingen direct verwerken, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice om te kijken wat we voor u kunnen doen.